2020年2月，無錫市民中心順利進行第12期能源托管費用結算，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司提供的能源托管型綜合能源服務模式交出了一份漂亮的成績單。通過投資節(jié)能改造項目并參與市民中心能源日常管理，這項時間長達5年的技術服務，在實施第一年就節(jié)約電量約310萬千瓦時，節(jié)約天然氣3.5 萬立方米，系統(tǒng)整體節(jié)能率超過10%。如今，這樣的綜合能源服務方案已經(jīng)在江蘇實現(xiàn)量產(chǎn)。

綜合能源服務是現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，電為中心是綜合能源服務的重要趨勢。近日，國家能源局對外公布將結合“十四五”能源規(guī)劃工作，將綜合能源服務納入國家能源規(guī)劃。

國網(wǎng)江蘇電力發(fā)揮“供電服務+能效公共服務+能效市場化服務”優(yōu)勢，依托江蘇省首個綜合能源服務在線平臺，率先構建綜合能效評價體系，著力維護良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動綜合能源服務產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

打造服務平臺 凝聚多方合力

近年來，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進信息技術快速發(fā)展，能源電力+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等智慧能源新模式、新業(yè)態(tài)蓬勃興起。

2019年8月，江蘇首個智慧能源服務平臺正式上線。打開網(wǎng)頁、登錄賬號、下載綜合能效報告，只需一分鐘，用戶用能情況一目了然；進入“服務/設備”頻道，還可以免費獲取綜合用能最優(yōu)解決方案，聯(lián)系服務商量身定制改造計劃。

“國內(nèi)綜合能源服務市場總體起步較晚，上下游產(chǎn)業(yè)鏈尚未打通，各參與方基本處于‘單打獨斗’狀態(tài)。電力是能源的樞紐，今年以來，國網(wǎng)江蘇電力著力建立綜合能效評價體系、打造省級智慧能源服務平臺，為江蘇各行業(yè)提供能效評價準則和交流合作平臺，打造綜合能源服務平臺經(jīng)濟‘江蘇模式’?！眹W(wǎng)江蘇電力營銷部市場處楊斌介紹。

該平臺匯聚用能用戶、服務商、專家學者等不同社會主體。用能用戶可通過平臺獲取專屬能效報告等服務，及時、準確、全面地掌握自身用能系統(tǒng)狀態(tài)和改進意見；服務商可挖掘用戶需求，有針對性地提供產(chǎn)品和服務，提升市場規(guī)模效應；專家學者可在此發(fā)布觀點，促進線上知識分享、交流與借鑒。平臺運行的社會綜合能效評價體系為全國首創(chuàng)，不同于過去僅針對單個設備或系統(tǒng)的能耗評價，而是貫穿能源生產(chǎn)、輸送、消費、存儲全過程，綜合考慮電、氣、冷、熱多能互補利用，從而發(fā)掘企業(yè)節(jié)能降耗的關鍵節(jié)點，提供用能效率最優(yōu)的解決方案，為用戶提供用能“體檢報告”。

自平臺上線以來，累計注冊用戶超10000戶，提供能效報告已有4萬余份，涵蓋綜合能效、多能供應、清潔能源、新興用能與電能替代五大類目綜合能源服務與產(chǎn)品上千個，實際完成交易1億元。

共享儲能設備 降低能源損耗

近年來，隨著滴滴、在行等App的爆紅，共享經(jīng)濟已經(jīng)深度融入普羅大眾的生活。6月2日，在安徽省黃山市歙縣，通過省級智慧能源服務平臺完成能源共享的一臺移動儲能多功能電源車，成功控制了當?shù)氐募夥遑摵?，緩解了該地區(qū)季節(jié)性負荷問題和線路末端低電壓問題，節(jié)約當?shù)嘏潆娕R時增容投資100萬元左右，安全可靠地保障了茶農(nóng)炒茶工藝品質(zhì)，間接為用戶創(chuàng)收近50萬元，得到茶農(nóng)的一致好評。這是國網(wǎng)江蘇電力實現(xiàn)能源服務創(chuàng)新的又一生動實踐。

國網(wǎng)江蘇電力經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分用戶因場所保電或應急搶修需要而購置了各類移動儲能設備，但應急保電設備雖然非常重要但使用率較低，移動儲能資源往往出現(xiàn)閑置。平臺開設“能源共享”板塊，依照市場化共享產(chǎn)品通用商業(yè)邏輯，提供移動儲能設備共享平臺，讓用戶上架并公布自己的儲能設備。需要應急保電的用戶可以輕松地在商城上完成揀選、預約、使用、計費、交費等一系列動作，快速便捷地完成應急電源匹配。自今年“能源共享”板塊開通以來，網(wǎng)站月均下單量8筆，總計服務時間約300小時。

豐富線上體驗 提升服務質(zhì)效

10月2日，無錫廣盈新能源分公司黨支部來到市民中心，在幫助中心變電所進行變壓器整修的同時開展綜合能源服務宣傳活動。黨員先鋒隊隊員華曉杰手持個人移動終端為用戶展示公共建筑綜合能源解決方案，“張主任，通過我們公共建筑綜合能源管理平臺，您可以實時掌握市民中心的能源運行數(shù)據(jù)”，屏幕上隨即展示出各類建筑用能指標分析，“這是‘用戶能源駕駛艙’的畫面，在這里智慧能源管家會提供您所需的所有用能建議，幫助建筑完成管理節(jié)能?！爆F(xiàn)在，攜帶個人移動終端進行綜合能源服務推廣，已成為華曉杰的一個習慣。在他看來，線上體驗館的出現(xiàn)讓用戶距離綜合能源系統(tǒng)更近一步，體驗更生動，認識更深刻。

國網(wǎng)江蘇電力針對能效提升、電力代維、數(shù)據(jù)產(chǎn)品以及新能源等專題模塊，建設互動式、沉浸式、仿真式的產(chǎn)品線上體驗館，利用視頻、實際演示系統(tǒng)，通過5G、VR/AR等技術，努力為用戶營造了解、體驗綜合能源服務的真實氛圍，逐漸形成了線上線下互動的服務模式。

同時，面對抗疫復產(chǎn)期間傳統(tǒng)大用戶線下服務進程受影響的新形勢，線上體驗館的出現(xiàn)，大大豐富了營銷服務手段，一線人員不出家門也可為新老用戶推送全面、專業(yè)、親切的綜合能源解決方案，幫助用戶了解企業(yè)降本增效途徑。截至10月，通過體驗館試點，無錫、揚州已完成綜合能源服務900余戶，用戶滿意度達99%。

下一步，國網(wǎng)江蘇電力將繼續(xù)以供電服務為基礎，以電為中心，聚焦用戶用能優(yōu)化，持續(xù)積極實施“供電服務”向“供電+能效服務”延伸拓展，以提升用戶能效為切入點，統(tǒng)籌開展電能替代、綜合能源服務和需求側響應，實現(xiàn)電網(wǎng)與用戶友好互動，促進清潔能源開發(fā)利用，最終推動全社會能效水平提高。